¿Cuando se puede considerar que un proyecto es de calidad ?. ¿Que requisitos debe tener la calidad?. ¿Cómo la medimos? Son interrogantes que siempre se hacen las personas encargadas de diseñar y gestionar proyectos de movilidad. El término "calidad" se nos propone como el bálsamo que todo lo cura, la palabra mágica que da lustre a cualquier tema o actividad. Por consiguiente la calidad es exigida como un requisito indispensable para los proyectos de movilidad internacional.

Desde las Agencias Nacionales y desde la Comisión, la calidad forma parte de las prioridades de todas las medidas del Lifelong Learning Programme,  desde las acciones centralizadas, cómo de aquellas otras que dependen de los Estados. Pero que yo sepa ni nadie ni nunca ha entrado en dar una definición clara del concepto de calidad. Yo quiero aportar algunas reflexiones e ideas.

En el año 1997 tuve la suerte de asistir en Sevilla a un seminario formativo sobre la calidad. Fue organizado por la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía, era sólo para funcionarios de la Junta y para empleados de las entidades públicas de Andalucía, como Fundaciones, empresas públicas, etc. No obstante como el tema me interesaba presenté mi solicitud y me aceptaron. El dinamizador del evento fue Andrés Senlle , gran conocedor del tema y un magnífico comunicador. Aprendí bastante, y pude incorporar a mi compañía algunos principios básicos que otorgaban calidad a lo que hacíamos. Nuestra estrategia fue la de adecuar todos los procedimientos de la movilidad a la normativa de calidad ISO 9001, para llevar a cabo todo el proyecto contamos con ALGIDA SOLER , empresas consultora especializada en temas de calidad, y de la mano de María Soler Regli, magnífica profesional, conseguimos contruir todo el proyecto y obtener la certificación emitida por AENOR. En este camino lo más importante fue el análisis minucioso de todos los pasos que contiene un proyecto de movilidad internacional. Para ello pusimos en valor todo el saber hacer acumulado durante años de nuestra compañía junto con la de otros expertos de la movilidad internacional de otros países: Alemania, Italia, y República Checa. Esto lo hicimos en el proyecto MOVILIDAD 21, del que ya he hablado muchas veces en este blog. Uno de los paquetes de trabajo era el definir un manual de calidad de la movilidad internacional y hacer un prototipo digital de gestión de proyectos.

En GAPCMobility hemos presumido modestamente de tener esa certificación, y la hemos llevado por bandera. Desde Mayo de 2008, desde nuestra oficina de Madrid y con el apoyo de SENTIDO COMUN , hemos trabajado en el desarrollo de una plataforma tecnológica dedicada a la movilidad internacional, uno de los elementos claves de este portal es la herramienta CANAL MOBILITY, que es una potente aplicación informática para poder gestionar los proyectos de movilidad con calidad. CANAL MOBILITY está adecuado a la normativa de calidad ISO 9001 , es decir todos los procesos están diseñados teniendo en cuenta esa normativa de calidad internacional. El próximo mes la empezaremos a utilizar en algunos proyectos y podrá utilizarse de manera generaliza a partir de Mayo o Junio.    

CANAL MOBILITY va a permitir que los actores de los proyectos desarrollen con calidad y facilidad todas la etapas de los mismos, y se puedan exponer todos los resultados obtenidos. Los principales procesos a grandes rasgos son:

- Diseño del proyecto. 

- Difusión, reclutamiento y selección de candidatos.

- Gestión de la Asociación.

- Gestión de las estancias.

- Informes e impacto. 

Hasta aquí una parte o forma de entender la calidad, hemos hablado de los procesos, lo procedimientos, nos hemos referido a hacer las cosas bien a la primera; a disponer de herramientas y documentos que garanticen que todas las tareas de la movilidad se llevan a cabo de una manera eficiente. Todo esto es muy importante a mi entender.

Pero hay otra forma de entender la calidad que me interesa muchos mas, y es cuando hablamos de los contenidos de la movilidad. ¿En qué consiste la movilidad? En mi opinión la movilidad es un proceso de aprendizaje, que cuyo principal objetivo es que las personas, de cualquier edad, puedan adquirir competencias para poder desenvolverse con solvencia en la Sociedad Red en la que vivimos. La principal característica de la movilidad es que el periodo de aprendizaje se desarrolla en un país diferente al de la persona que se mueve, y por consiguiente se utiliza un idioma diferente y un contexto cultural diferente. Idioma y cultura (profesional, social, artística, etc.) son pues los factores que hacen de la movilidad internacional una modalidad de formación-aprendizaje realmente singular.

Si se repasan las experiencias colgadas en nuestra web, podemos colegir que para los jóvenes que han realizado estancias en otros países hay una serie de elementos que valoran de manera muy especial, y que me voy a permitir subrayar aquí:

1.- Todos consideran que su beca de movilidad ha sido una oportunidad única que ha cambiado su vida.
2.- Valoran como posible el que después de su periodo de movilidad sus oportunidades de vivir y trabajar están en cualquier parte de nuestro mundo.
3.- Consideran imprescindible y deseable hablar otros idiomas diferentes al suyo.

Creo que la calidad de la movilidad debe de estar enfocada a conseguir que las personas finalmente alcancen un objetivo que nos es otro que el que se produzca un cambio de mentalidad en sus vidas, y adquieran conciencia de que deben adquirir conocimientos y competencias que no tenían, y que su mundo no se resume en la ciudad o nación en la que han vivido siempre, sino que existen muchas otras posibilidades donde desarrollar su vida y su profesión. La movilidad ayuda a las personas a descubrise a si mismas y a ensanchar el discurso humano.

Diseñar un proyecto de movilidad teniendo en cuenta estas ideas nucleares, es en mi opinión partir de un planteamiento de calidad.